Informativa sui rimborsi

Questa informativa riguarda i resi commerciali.
Per il diritto di recesso del consumatore, che è un diritto di legge e ha regole proprie, vedi la pagina Recesso.

Se hai cambiato idea
Se sei un consumatore hai 14 giorni dal ricevimento della merce per recedere, senza doverne indicare il motivo. Puoi provare il capo per verificare che ti vada bene, esattamente come faresti in negozio. Trovi tutto alla pagina Recesso.

Condizioni per la restituzione
Ti chiediamo di restituire la merce integra e con il cartellino applicato. Non serve l'imballaggio originale: puoi usare qualsiasi confezione, purché protegga il capo durante il trasporto. Se il capo risulta utilizzato oltre quanto necessario per provarlo, possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore.

Spese di restituzione
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Se il prodotto è difettoso o sbagliato
Se arriva difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici a info@lagiacca.com allegando le foto. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico. Sui beni di consumo hai diritto alla garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna (art. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Prodotti personalizzati
I capi con ricamo personalizzato si concordano direttamente in negozio e non sono acquistabili online.

Come procedere
Contattaci prima a info@lagiacca.com: ti diamo l'indirizzo e le istruzioni.

Rimborsi
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la tua comunicazione. Possiamo trattenerlo finché non abbiamo ricevuto la merce o la prova che l'hai spedita. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard che hai pagato all'ordine.


Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026